Chính sách bảo hành và đổi trả

Vina Tươi chấp nhận đổi trả các sản phẩm của Công ty

Với những lý do đổi trả hàng sau:

• Các sản phẩm tinh dầu của công ty không đúng số lượng đặt hàng, loại sản phẩm, tên sản phẩm mà khách hàng muốn đặt hàng.
• Các sản phẩm bị vỡ nứt, móp méo và biến dạng.
• Các sản phẩm do Công ty cung cấp không đúng với thông tin sản phẩm.
• Các sản phẩm gần hết hạn sử dụng trong vòng 15 ngày hoặc quá hạn.
• Quí khách hàng muốn đổi trả các sản phẩm theo nhu cầu sử dụng.

Yêu cầu đổi trả đối với sản phẩm:

• Các sản phẩm tinh dầu phải được cung cấp bởi Công ty Vina Tươi của chúng tôi (có hóa đơn bán hàng, biên lai giao nhận hàng, các cuộc hội thoại với nhân viên tư vấn…)
• Các sản phẩm tinh dầu còn nguyên vẹn, chưa bị tháo rời,…
• Không có dấu hiệu trầy xước, dơ bẩn hoặc đã sử dụng rồi.
• Các sản phẩm tinh dầu phải đầy đủ phụ kiện kèm theo(hộp, nhãn dán, nắp…) và quà tặng kèm, phiếu giảm giá nếu có.

Thời gian đổi hàng:

Khách hàng được quyền đổi trả các sản phẩm của công ty sau 30 ngày kể từ ngày quí khách mua hàng

Ngày mua hàng là ngày: Chuyển hàng đi đối với khác hàng mua online giao qua cho đơn vị vận chuyển(có đóng dấu của đơn vị vận chuyển) hoặc ngày khách hàng đến mua hàng tại các nhà phân phối của Vina Tươi

Chi phí cho việc đổi hàng:

• Nếu lỗi của bên Vina Tươi( gửi sai sản phẩm, kích thước và số lượng sản phẩm, các sản phẩm bị vỡ hoặc bị biến dạng khi vận chuyển,…) Công ty sẽ chịu 100% chi phí cho việc đổi trả của quí khách hàng.
• Nếu quý khách hàng muốn đổi trả theo nhu cầu thì chi phí đổi hàng hoàn toàn do quí khách hàng thanh toán.

Khi Vina Tươi nhận được các sản phẩm đổi hoặc trả chúng tôi sẽ lập tức nhắn tin hoặc gọi điện cho quí khách hàng để đối soát lại. Sau khi đói soát xong công ty chúng tôi sẽ gửi lại các sản phẩm mới hoặc những sản phẩm khác mà quí khách muốn đổi.